Polityka zwrotów sklepu internetowego electrolytes.pl
1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem (a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient objął towar w posiadanie (lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta objęła towar w posiadanie).
2. Jak dokonać zwrotu
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę (FLUORECARE.PL Maciej Jaros, ul. Zacisze 5, 43-300 Bielsko-Biała, e-mail: kontakt@electrolytes.pl) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub wiadomość e-mail).
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe:
„Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwa produktu] — data zawarcia umowy/odbioru: [data] — imię i nazwisko konsumenta(-ów) — adres konsumenta(-ów) — podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) — data.”
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed jego upływem.
3. Zwrot towaru
Towar należy odesłać na adres: FLUORECARE.PL Maciej Jaros, ul. Zacisze 5, 43-300 Bielsko-Biała, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
4. Zwrot płatności
Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności suplementów diety w tubach z tabletkami musującymi, jeśli oryginalne, fabryczne zabezpieczenie opakowania zostało naruszone.
Zwracany towar powinien być w miarę możliwości kompletny, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, i nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru towaru.
6. Reklamacje (rękojmia)
Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi za wady towaru, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@electrolytes.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
7. Kontakt
W sprawach związanych ze zwrotami i reklamacjami prosimy o kontakt: kontakt@electrolytes.pl, tel. +48 576 013 546.
Data ostatniej aktualizacji: 23.09.2026 r.